让客户沟通进入业务链路
在会话处理时保留客户、负责人和处理状态,减少客服上下文与订单信息分离。
解决方案
Talrine 围绕正在发生的业务协作,逐步连接客服、订单、仓库与物流,而不是要求团队一次改变全部工作方式。
在会话处理时保留客户、负责人和处理状态,减少客服上下文与订单信息分离。
围绕真实订单保留付款与履约结果,让业务团队知道当前状态和下一步。
仓库 App 面向移动操作,支持包裹处理与出货记录,减少离开现场后补录。
物流 App 和业务平台衔接面单、交接与运输状态,便于及时发现异常。
直播原视频取帧扩展帮助业务人员获取清晰画面,并在 Talrine 页面继续处理。